Gerente de programación de tiempo completo
Tiempo completo • Merrillville
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Resumen del trabajo:
¿Tienes las cosas correctas? Si es así, ¡presente su solicitud hoy mismo! Right at Home, el noroeste de Indiana se está expandiendo rápidamente. Right at Home, es una importante agencia de atención domiciliaria y, estamos buscando un gerente de programación. El Gerente de Programación reportará directamente al Gerente de Operaciones. El candidato adecuado tendrá la responsabilidad principal de desarrollar, comunicar, coordinar y administrar los horarios del cuidador y del cliente para garantizar una combinación perfecta. Right at Home Northwest Indiana tiene una base de clientes en los condados de Lake, Porter y LaPorte. Valoramos a todos nuestros cuidadores y personal y creemos en el reconocimiento de nuestro personal por sus logros. Además de un paquete de pago competitivo, el Gerente de Programación será elegible para bonificaciones trimestrales. Right at Home también proporciona beneficios médicos a todos los empleados de tiempo completo elegibles. Right at Home tiene una gran cultura. Nuestro negocio está creciendo rápidamente y el Gerente de Programación tendrá la oportunidad de ser parte de algo muy especial.
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
El Gerente de Programación es un solucionador de problemas dinámico que es proactivo, altamente organizado, un comunicador eficaz y tiene la capacidad de prosperar en un entorno de ritmo rápido. Este puesto servirá como un enlace clave entre el personal de la oficina, los clientes y los cuidadores. La responsabilidad principal del Gerente de Programación es desarrollar y comunicar los horarios de los cuidadores para satisfacer las necesidades continuas de nuestros clientes. El Gerente de Programación también apoya la supervisión de los cuidadores para mantener el "estándar de oro" de la atención domiciliaria en el noroeste de Indiana, que Right at Home ha llegado a representar. Este puesto también implica supervisar a los cuidadores mediante la realización de evaluaciones de desempeño, el cumplimiento de la política de la empresa y la resolución de conflictos.
RESPONSABILIDADES
- Desarrolle, coordine, administre y mantenga todos los horarios de los clientes/cuidadores utilizando nuestro software de programación.
- Consulte con el liderazgo para asegurarse de que los horarios sean apropiados para satisfacer las necesidades del cliente.
- Revise el conjunto de habilidades, la disponibilidad, las preferencias y la información geográfica de los cuidadores para hacer coincidir adecuadamente a los cuidadores con los clientes existentes y nuevos.
- Ajustar los horarios según sea necesario cuando los cambios en las condiciones de los clientes justifiquen aumentos o disminuciones en el servicio o cambios en los horarios regulares. Documente todos los cambios según sea necesario.
- Clasificar las llamadas telefónicas, comunicarse con el personal de la oficina y el personal de cuidado para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.
- Notifique a la dirección de los problemas de aseguramiento de la calidad con prontitud.
- Supervise, guíe y dirija a los cuidadores que brindan servicios directos de atención al cliente, mientras documenta e informa con precisión el desempeño laboral del cuidador.
- Llevar a cabo revisiones del desempeño de los cuidadores, mantener la política de la empresa y resolver conflictos.
- Mantener la confidencialidad del cliente y del cuidador en todo momento.
- Otras funciones que se le asignen.
HABILIDADES Y DESTREZAS
- Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Altamente organizado, capaz de priorizar y cambiar de dirección según sea necesario.
- Capaz de comunicarse eficazmente en persona y por teléfono de manera clara y detallada.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y etiqueta telefónica.
- Fuertes habilidades informáticas y cómodo con la tecnología: competente con Microsoft Office y familiarizado con o capaz de aprender y usar el software de programación ClearCare.
- Pensador crítico con la capacidad de usar el buen juicio y tomar buenas decisiones.
- Jugador de equipo con iniciativa y entusiasmo.
- Poseer un fuerte deseo de servir a los demás: la experiencia previa en el cuidado y/o en una agencia de atención domiciliaria o de salud en el hogar es una ventaja.
- Gran energía, empatía y voluntad de hacer lo que sea necesario para hacer el trabajo.
REQUISITOS
- Un mínimo de 3 a 5 años de experiencia previa en programación dentro de un entorno de oficina.
- Experiencia con la programación, preferiblemente como programador o coordinador de personal en atención domiciliaria, atención médica en el hogar o consultorio médico.
- Se requiere diploma de escuela secundaria, preferiblemente título universitario.
- Licencia de conducir válida
- Capacidad para trabajar en el campo, hasta el 25% de su tiempo.
Compensación: $45,000.00 - $52,000.00 por año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
La misión de Right at Home es simple... mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos. A nuestros cuidadores y equipos de atención les apasiona servir a nuestros clientes y están comprometidos a brindar el cuidado personal y la atención de un amigo, cuando y donde sea necesario.
En Right at Home, USTED ayudará a mejorar la calidad de vida de aquellos a quienes servimos. Si usted es:
- compasivo
- empático
- confiable
- determinados y son
- centrado en los demás... de lo que ha encontrado el "hogar adecuado"
¡Esperamos trabajar con usted y nos esforzaremos continuamente para cumplir nuestras promesas!
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Right at Home Franchising Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Flexibilidad: comencemos con el tipo de horas que desea
Trabajamos para encontrar las oportunidades adecuadas que satisfagan sus deseos y facilitarle la tarea de obtener trabajo adicional cuando lo desee.
¡Ayuda a convertirte en uno de los mejores!
Prometemos ayudarte a convertirte en lo mejor que puedas ser. Lo equiparemos como profesional brindándole la mejor capacitación en su clase e invirtiendo en su desarrollo profesional.
Apoyo de un equipo que se preocupa
Prometemos guiarte hacia el éxito. Siempre estamos disponibles para apoyarlo y ofrecerle consejos para que sea el mejor en brindar atención a los clientes.
Comunicación abierta
Prometemos mantener abiertas las líneas de comunicación. Escucharemos sus ideas y sugerencias, ya que son fundamentales para nuestro éxito al brindar la mejor atención posible a los clientes. Le proporcionaremos información oportuna y comentarios sobre la atención que brinda a los clientes.
¡Celebre su éxito!
Prometemos celebrar su éxito. Apreciaremos el trabajo que realiza, reconoceremos sus esfuerzos por encima y más allá y lo recompensaremos con un salario competitivo.